Reservierungsmitarbeiter (m/w/d)
Join our Team!
Über uns
Als Teil der LOPESAN Hotelgruppe mit Hauptsitz auf Gran Canaria betreuen wir die IFA Hotels in Deutschland und Österreich regional über unsere neue Zentrale in Berlin/Schönefeld. Dieser Schritt bedeutet eine umfassende Modernisierung, um Prozesse, Standards und Qualität in den einzelnen Hotels effizient zu unterstützen.
Gleichzeitig wird unser Büro der Dreh- und Angelpunkt für zukünftiges Wachstum auf dem mitteleuropäischen Markt sein.
Als Mitglied unseres Teams hast Du die einmalige Gelegenheit, die Zukunft der IFA Hotels aktiv mitzugestalten und maßgeblich zum Erfolg des Unternehmens beizutragen. Wir möchten, dass Du Dich bei uns als Teil einer besonderen Gemeinschaft fühlst, und die Chance hast, Dich persönlich und beruflich weiterzuentwickeln. Bei uns erhältst du fundierte Einblicke in Revenue Management und Distribution, arbeitest praxisnah mit relevanten Systemen und entwickelst dich fachlich kontinuierlich weiter. Du wirst Teil eines unterstützenden Teams, das dich einarbeitet, begleitet und deine Entwicklung aktiv fördert.
Reservierungsmitarbeiter (m/w/d).
Du bist der erste telefonische und schriftliche Ansprechpartner für unsere Gäste und verantwortest die reibungslose Annahme, Bearbeitung sowie administrative Abwicklung von Hotelreservierungen. Mit kompetenter Beratung zu Zimmerkategorien und kulinarischen Angeboten trägst du aktiv zum Verkauf bei und stimmst dich eng mit der Rezeption und Hoteldirektion ab.
Deine Aufgaben:
-
Gästekontakt: Du bist der erste telefonische und schriftliche Ansprechpartner für Gäste bei Fragen und Anliegen rund um ihre Buchung.
-
Buchungsmanagement: Du bist verantwortlich für die reibungslose Annahme und Bearbeitung von Reservierungen.
-
Beratung & Verkauf: Du berätst unsere Gäste kompetent zu unseren Zimmerkategorien und unseren kulinarischen Angeboten.
-
Koordination: Du arbeitest eng mit der Rezeption und der Hoteldirektion auf Rügen zusammen und stimmst Dich zu Verfügbarkeiten, Sonderanfragen und Gruppen mit den Teams im Hotel ab.
-
Administration: Du übernimmst die Bearbeitung von Rechnungen und Zahlungen sowie die Pflege der Gästedaten in unserem Reservierungssystem.
Dein Profil:
-
Erfahrung: Mehrjährige oder fundierte Erfahrung in der Hotelreservierung ist erforderlich. Du hast bereits eigenständig Reservierungen angenommen, bearbeitet und aktiv zum Abschluss gebracht, idealerweise in einem Hotel-, Ferienhotel- oder Resortumfeld.
-
Arbeitsweise: Eine strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise sowie Freude an der Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams und Ansprechpartnern.
-
Persönlichkeit: Ein freundliches und serviceorientiertes Auftreten sowie Kommunikationsstärke.
-
IT-Kenntnisse: Einen sicheren Umgang mit den MS-Office-Programmen (Word, Excel) und Opera (PMS).
-
Sprachen: Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; gute Englischkenntnisse sind ein Plus.
Unsere Wohlfühlfaktoren:
-
Lebens- und Arbeitsqualität - Uns ist Flexibilität sehr wichtig, deswegen versuchen wir uns immer an deinen Lebensstil anzupassen. Unsere attraktiven Work-Life-Balance-Lösungen, wie die Möglichkeit zur Workation und unsere großzügige Sonderurlaubsregelung, ermöglichen es dir, dein Privatleben in vollen Zügen und ohne Stress zu genießen.
-
Schnell und einfach unterwegs sein - Mit dem Jobticket-Zuschuss bist du nicht nur schnell, sondern vor allem nachhaltig unterwegs. Unser Büro erreichst du ganz bequem mit der Regiobahn oder der S-Bahn. Solltest du doch einmal mit dem Auto kommen, stehen dir auch Parkplätze zur Verfügung.
-
Deine berufliche Entwicklung – In unserer IFA by Lopesan Academy bieten wir dir vielseitige Weiterbildungsprogramme und gezielte Unterstützung für deine berufliche Weiterentwicklung.
-
Deine Freizeit und Sicherheit sind uns wichtig – Wir bieten lukrative Mitarbeiter-Rabatte in allen IFA-Häusern weltweit und über Portale.
-
Partnerschaft - Wir feiern die offene Unternehmenskultur und egal ob Manager*in oder Direktor*in, wir sind alle per „Du“. Bei uns wirst Du in einem Hands-On Team arbeiten, das auf Teamwork, Kreativität und offene Kommunikation setzt.
-
Unser Team = unser Erfolg – Gemeinsam mit einem erfolgsorientierten Kollegenkreis schaffen wir sehr viel. Unsere Mitarbeiter*innen können auch die Mitarbeiter werben und die Empfehlungsprämie erhalten.
-
Wuff wuff! - Hunde im Office - In unserem Büro sind Hunde und andere „Feel-Good-Manager“ sehr gerne willkommen.
Wenn Du Teil unseres Teams werden möchtest und uns tatkräftig bei dieser tollen Herausforderung unterstützen möchtest, bewirb Dich bei uns.
Dein Ansprechpartner:
Tomasz Gajec
IFA by Lopesan Hotels
Senior Talent Acquisition & Employer Branding Manager DE & AT
Hinweis:
Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität. Die Auswahl der Bewerber*innen erfolgt ausschließlich anhand von Qualifikationen.
Wir heißen Dich recht herzlich Willkommen im Team der IFA by Lopesan Hotels